Lo esencial en dos minutos. Está ordenada por lo que más suele preocupar, no por lo que más nos gustaría contarte.
Si tú escribes en un chat, tu empleada se calla ahí y no vuelve sola. No te va a pisar una conversación ni a contestar por encima de ti. Vuelve solo cuando tú se lo pidas.
Escríbelos en cualquier chat, desde tu propio WhatsApp:
#pausa | La apaga en ese chat |
#pausa todo | La apaga entera, en todos los chats, al instante |
#activa | La devuelve en ese chat |
#activa todo | La devuelve entera |
El comando lo borramos del chat enseguida, así que el otro lado no se queda con el texto. Lo que sí le aparece es el aviso normal de WhatsApp, «Se eliminó este mensaje» — eso no lo podemos evitar, lo pone WhatsApp con cualquier mensaje borrado.
También tienes un panel web con un interruptor grande, sin contraseña, desde el celular. El enlace está en tu correo de bienvenida.
Solo atiende conversaciones nuevas. Cuando la conectaste, guardamos una foto de todos tus chats de ese momento. A esas personas no les escribe nunca: ni el primer día ni dentro de un año.
¿Quieres que sí atienda a un contacto que ya tenías? Escribe #activa en ese chat. Es decisión tuya, chat por chat.
Es correcto: está en la foto de tus chats. Escribe #activa en ese chat si quieres que lo atienda.
Lo más probable es que tú escribieras algo ahí. Se apaga sola por respeto. Escribe #activa en ese chat.
Entonces está apagada entera. Escribe #activa todo desde tu WhatsApp, o entra a tu panel y pulsa el botón grande. Si ahí dice “Todavía no está encendida”, es que aún estamos revisando sus instrucciones y te avisaremos por correo.
A propósito. Espera un poco por si el cliente manda varios mensajes seguidos, para contestarlos juntos, y por si prefieres contestar tú.
Solo dice lo que nos indicaste. Escríbenos qué falta y lo agregamos.
Mándanos la captura y corregimos lo que dice. Es parte del servicio.
Avisa cuando la persona está lista, no con cada mensaje. Si crees que se le pasó uno, dínoslo.
Es el tope que incluye tu plan: 400 personas distintas al mes (cada persona cuenta una vez, escriba las veces que escriba). No se apaga. Te da tres opciones y eliges tú: seguir el resto del mes sin pagar nada extra, agregar 200 personas por $49, o pararla hasta el día 1. Mientras no contestes, sigue trabajando.
Tu empleada se conecta como un dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web. Eso funciona muy bien para responder a quien te escribe, pero WhatsApp puede restringir un número que se use para mensajes masivos. Para que eso no pase:
¿Prefieres no arriesgar tu número principal? Se puede conectar un número dedicado aparte. Escríbenos y lo montamos contigo: hay que dar de alta la línea nueva y dejarla conectada, así que no es inmediato.
En tu propio WhatsApp, como siempre. Todo lo que ella responde aparece en tu celular, en el chat de cada persona. No hay otra bandeja que revisar ni otra aplicación que abrir.